ИП Краевская Ксения Александровна

ИНН 702000715717

ОГРН 324508100558601

Редакция Оферты от 21.11.2024 г.

Настоящая публичная Оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение ИП Краевская Ксения Александровна (ИНН 702000715717, ОГРН 32450810055860, (далее – Поставщик услуг), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц заключить договор по оказанию флористических услуг «WowFlower» (далее – Договор). Договор регулирует отношения между Поставщиком услуг и Покупателем, по реализации Услуг, согласно настоящей оферте, по использованию Сайта и сервисов на условиях, изложенных в настоящем документе:

1. Основные термины и определения

1.1. «Сайт/Интернет-магазин» – Интернет-ресурс под доменным именем https://wow-flower.ru , представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Поставщика услуг путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://wow-flower.ru .

1.2. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий договора оказания услуг, изложенных в Оферте относительно создания флористических композиций , осуществляемое путем прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Покупателя и оформления заявки на создание флористических композиций и букетов из цветов по Подписке / Сертификату и/или оплату Заказа на Сайте.

1.3. «Заказ» – заявка на создание флористических композиций и букетов из цветов по Подписке/ Сертификату, направленная Покупателем Поставщику услуг через интерфейс Сайта, с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для оформления Заказа.

1.4. «Подписка» – услуга по созданию флористических композиций и букетов из цветов и их регулярная доставка, предлагаемая по различным тарифам, в зависимости от регулярности доставок, информация о которых представлена на Сайте по адресу: https://wow-flower.ru , а именно:

• 1 раз в неделю
• 1 раз в 10 дней
• 1 раз в две недели

1.5. «Услуга» – создание флористических композиций и букетов из свежих цветов, представляющий собой созданные Поставщиком услуг флористические композиции, упакованные в коробки и иную тару, информация о которых представлена на Сайте. Композиция состоит из упаковки и свежесрезанных / стабилизированных цветов, собранных в букеты.

1.6. «Подписка» – приобретение услуги по созданию флористических композиций и букетов из цветов и их доставке на определенное количество регулярных доставок с указанными на сайте условиями оплаты.

1.7. «Покупатель» – любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), оформившее услугу на Сайте..

1.8. «Аутентификационные данные Покупателя» – имя, номер мобильного телефона,, электронная почта, указанные при регистрации Покупателем на сайте .

1.9. «Получатель» – лицо, указанное Покупателем в качестве принимающего услугу.

1.10. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.11. Сервис «Автоплатеж» – сервис по осуществлению регулярных автоматических переводов денежных средств с банковской карты Покупателя (держателя карты) в пользу Поставщика услуг за приобретаемую Услугу Подписки на основании заранее данного акцепта Покупателя (держателя карты) в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.12. Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных средств с банковской карты от имени Покупателя в пользу Поставщика услуг с помощью Сервиса «Автоплатеж».

1.13. Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, а также расчеты по операциям, совершаемым с использованием банковских карт.

1.14. Процессинговый центр – обеспечивает обработку данных банковской карты Держателя карты и передачу сведений в Банк-эмитент для осуществления платежа (ПАО Сбербанк ИНН: 7707083893, Юридический адрес: Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19 ).

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом Оферты является заключение между Поставщиком услуг и Покупателем договора оказания услуг на создание флористических композиций и букетов из цветов и их доставку на основании ознакомления Покупателя с описанием условий на оформление Заказа, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с композициями при заключении договора (далее – Оказание услуг дистанционным способом).

Условием оказания Услуг дистанционным способом является доставка созданных флористических композиций и букетов из цветов Покупателю по указанному им адресу, на территории обслуживания Поставщика услуг в пределах г. Москва и Московской области.

2.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте самостоятельно.

2.3. Регистрация Покупателя на Сайте и размещение Заявки (в последствии – размещение Заявки) на приобретение Услуги / Подписки считается акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора и влечет заключение Договора.

2.4. Дополнительная информация о Поставщике услуг, Услуге (об основных потребительских свойствах флористическихмкомпозиций, цене и об условиях приобретения, доставке и т.д.), условиях его использования, порядке исполнения заключенного договора Поставщиком услуг, а также условиях использования Сайта, опубликована на Сайте. Сведения о составе Услуги на Сайте могут быть размещены не в полном объеме. При этом Покупатель может обратиться в Контактный центр за получением всей необходимой информации, в том числе за получением полных сведений о стиле и составе композиций до заключения договора.

3. Условия Подписки

3.1. Виды Подписки:

3.1.1. Подписка на 1 месяц (2 композиции) с опцией «Пробная подписка»;

3.1.2. Подписка на 3 месяца и более с опцией «Автопродление»

3.2. В случае оформления Покупателем Подписки в соответствии с п. 3.1.2. Оферты, величина скидки для каждого последующего периода рассчитывается индивидуально.

4. Дополнительные возможности для Покупателя Подписки с опцией «Подписка на 3 и более месяцев»

4.1. Заморозка Подписки с опцией «Автопродление». Покупателю такой Подписки предоставляется возможность заморозить Подписку до 28 (двадцать восемь) календарных дня, в течение которых доставка Заказов Покупателю не осуществляется. Данная возможность предоставляется Покупателю только в рамках оформления подписки на цветы от 3 (трех) месяцев.

4.2. Покупатель вправе по своему усмотрению в пределах 28 (двадцать восемь) календарных дня установить дни заморозки Подписки через персонального менеджера.

4.3. Покупатель вправе сообщить о заморозке за 36 часов до 19:00 дня доставки Заказа (в случае утренней доставки) и до 20:00 часов дня, предшествующего дню доставки (в случае вечерней доставки).

4.4. По истечении установленного в п. 4.1 Оферты срока Дней заморозки действие такой Подписки прекращается, предварительно оплаченные денежные средства за Заказ возвращаются Покупателю в сумме, рассчитанной пропорционально доставленным Дням.

5. Оформление Подписки.

5.1. Для приобретения Подписки Покупатель проходит регистрацию на Сайте самостоятельно или через ссылку на Сайт, предоставленную по телефону с помощью оператора.

5.2. При оформлении Подписки Покупатель выбирает на Сайте один из предложенных видов Подписки, указывает адрес доставки, а также контактный телефон, по которому оператор сможет связаться с Покупателем для подтверждения условий Подписки и данных Покупателя. Оформление Подписки производится путем заполнения специальных форм в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленной Подписке доступна Покупателю в Личном кабинете.

5.3. Покупатель вправе отменить или перенести доставку Заказа за 36 часов до 20:00 дня доставки (в случае утренней доставки) и до 20:00 часов дня, предшествующего дню доставки Заказа (в случае вечерней доставки).

6. Оплата Подписки.

6.1. Оплата Подписки возможна только путем использования банковской карты.

6.2. Оформляя Подписку, Покупатель соглашается с использованием сервиса «Автоплатеж», при котором оплата стоимости Подписки осуществляется путем регулярных автоматических списаний денежных средств с банковской карты в соответствующем размере.

7. Автоплатежи по Подписке.

7.3. После подключения Сервиса «Автоплатеж» с банковской карты будут осуществляться регулярные списания денежных средств в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Покупателя по оплате Подписки.

7.4. Денежные средства в размере стоимости первого Заказа по Подписке списываются в день оформления Подписки.

7.5. Денежные средства в размере стоимости очередного Заказа списываются автоматически с банковской карты Покупателя, с которой производилась последняя оплата услуг Поставщику услуг за 3 (три) календарных дня до даты первой доставки в рамках очередного Заказа, при этом Покупатель будет предварительно за 1 календарный день до списания денежных средств уведомлен через смс-сообщение/ пуш-уведомление о предстоящем Автосписании.

7.5.1. В случае отсутствия оплаты в рамках Подписки с опцией «Автопродление», в соответствии с п. 7.5. Оферты, Поставщик услуг устанавливает дни заморозки Подписки в соответствии с разделом 4 Оферты.

7.6. В случае необходимости изменения данных банковской карты, с которой можно производить списание, Покупателю необходимо сообщить об этом Поставщику услуг.

7.7. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент на основании заранее данного акцепта Покупателя на подобное списание, предоставленное Покупателем по Договору (в рамках акцепта настоящей Оферты).

7.8. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при активации (подключении) Сервиса «Автоплатеж».

7.9. Поставщик услуг не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя.

7.10. В случае досрочного отказа Покупателя от Подписки, предварительно оплаченные денежные средства, рассчитанные пропорционально доставленным Дням, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней за вычетом 1.990 (одна тысяча девятьсот девяносто) рублей. Указанная сумма является компенсацией расходов Поставщика услуг, понесенных в связи с исполнением Заказа по Подписке. Настоящий пункт действует в случае отказа Покупателя от Подписки с опцией «Автопродление» только в случае досрочного отказа Покупателя от Подписки.

7.11. В случае отказа Покупателя от Подписки (за исключением Пробной подписки) до окончания срока ее действия и до момента списания денежных средств за следующий Заказ, с банковской карты Покупателя автоматически списывается сумма, которая является компенсацией расходов Поставщика услуг в размере, указанном в п. 7.10. Оферты. В случае невозможности перечисления компенсации расходов Поставщика услуг в размере, указанном в п. 7.10. Оферты, с первого раза, Поставщик услуг вправе инициировать несколько попыток перечисления вышеуказанных денежных средств до достижения положительного результата.

7.12. Цена Услуги действительна на дату формирования и оплаты Заказа на Товары. Цена Услуги не может быть изменена Поставщиком услуг в одностороннем порядке после оплаты Заказа на Подписку. Поставщик услуг предварительно уведомляет Покупателя об изменении стоимости путем направления оповещения Покупателю.

7.13. В случае невозможности осуществления автоплатежа по банковской карте Покупателя по причинам, не связанным с Поставщиком услуг, Подписка с опцией «Автопродление» замораживается на срок до 3 (трех) дней со дня, когда Поставщиком услуг должна была быть осуществлена первая доставка в рамках неоплаченного Заказа, если Покупатель не выразил волеизъявление на отказ от Подписки. По истечении срока для заморозки Подписки с опцией «Автопродление», указанного в настоящем пункте Оферты, невозможность осуществления автоплатежа по банковской карте Покупателя по причинам, не связанным с Поставщиком услуг, означает отказ Покупателя от Подписки.

8.Доставка Заказа и условия возврата.

8.1. Поставщик услуг не оказывает услуги по самовывозу флористических композиций в рамках Заказа.

8.2. Доставка композиций в рамках Заказа Получателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная), информация о которых содержится на Сайте.

8.3. В случае выбора Покупателем платной зоны доставки, оплата за доставку рассчитывается оператором в соответствии с введенным Покупателем адресом доставки. Поставщик услуг информирует Покупателя об условиях и стоимости доставки на выбранный адрес. Стоимость доставки подлежит оплате Покупателем одновременно с оплатой Заказа.

8.4. Доставка осуществляется в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки.

8.5. Поставщик услуг считается исполнившим свои обязанности по договору оказания Услуг в момент фактического вручения Получателю предварительно оплаченного Заказа.

8.6. Покупатель обязуется принять Заказ, доставленные в соответствии с правилами настоящей Оферты лично либо через 3-х лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки Заказа - Получатель.

8.7. Поставщик услуг предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя либо в виде смс-сообщения на указанный Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами, по усмотрению Поставщика услуг. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс- сообщения для обеспечения коммуникации со службой доставки.

8.8. Покупатель предупрежден о том, что в состав Заказа входят свежесрезанные живые цветы, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Заказа возврат Заказа Поставщику услуг становится невозможным вследствие утраты флористическими композициями потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.

8.9. Покупатель и/или Получатель обязуются при получении Заказа (флористических композиций) проверить их комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных композиций описанию на Сайте.

8.10. В случае выявления несоответствия Заказа (флористических композиций) условиям договора и заявке, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Поставщика услуг по телефону центра о несоответствии их условиям договора.

8.11. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения флористических композиций, входящие в него свежесрезанные живые цветы должны быть перенесены в емкость с водой в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению флористических композиций, повлекших нарушение потребительских свойств флористических композиций, ответственность за нарушение потребительских свойств Заказа лежит на Покупателе.

8.12. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Заказа и/ или невыполнения обязательств по приемке Заказа, уплаченные Покупателем денежные средства за Заказ не возвращаются Поставщиком услуг.

8.13. В случае отказа Покупателя от доставки или переноса даты доставки с нарушением сроков, указанных в пункте 5.3 Оферты, а также в случае неполучения Покупателем Заказа по причинам, не зависящим от Поставщика услуг (Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Заказ никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.), Поставщик услуг не осуществляет возврат денежных средств за непринятый Покупателем Заказ.

8.14. В случае обнаружения недостатков, входящих в набор, при доставке Заказа курьером, Покупатель вправе вернуть курьеру или по своему выбору потребовать от Поставщика услуг замены этого некачественного Заказа на аналогичный качественный Заказ, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Заказ. При этом стоимость некачественного Заказа возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента получения Поставщиком услуг соответствующего заявления Покупателя или по выбору Покупателя засчитывается как частичная предоплата следующего Заказа. Претензии по качеству Заказа принимаются в течение 2 (двух) часов после подтверждения доставки.

9.Обязанности и права Поставщика услуг.

9.1. Поставщик услуг обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

9.2. Поставщик услуг обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика обработки персональных данных Поставщика услуг является неотъемлемой частью настоящей Оферты, ознакомиться с последней можно по адресу: https://wow-flower.ru .

9.3. Поставщик услуг вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, адрес доставки, иные Персональные данные Покупателя, в течение срока установленного Политикой обработки персональных данных в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Поставщика услуг.

9.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе услуг или регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Поставщиком услуг и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Поставщик услуг обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

9.5. После исполнения или прекращения действия Договора, Поставщик услуг по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.6. Поставщик услуг вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Поставщиком услуг не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

9.7. Поставщик услуг предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по телефонам +7 (925) 75-13-777 или по электронной почте: Wowflower777@gmail.com.

9.8. Поставщик услуг вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Поставщика услуг или исполнением Заказа.

9.9. Поставщик услуг вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему усмотрению.

10.Обязанности и права Покупателя

10.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте.

10.2. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Заказе, условиях Подписки и согласия Покупателя с условиями договора оказания услуг, изложенными в Оферте.

10.3. Покупатель обязуется использовать флористические композиции в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Поставщика услуг о порядке сожержания, использования и ухода. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, содержания и ухода . При этом уплаченные за Заказ денежные средства возврату не подлежат.

10.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Поставщику услуг достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Поставщик услуг вправе запросить у него Персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Поставщик услуг вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

10.5. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать (обеспечивать наличие достаточного количества денежных средств на счете для автосписания) стоимость каждого Заказа по Подписке, в которую включена также стоимость доставки Заказа Покупателю.

10.6. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

10.7. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

11.Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Офертой и законодательства РФ.

11.2. Поставщик услуг предоставляет пользователям сети интернет-доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Поставщик услуг не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта: https://wow-flower.ru.

11.3. Поставщик услуг не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.

12.Разрешение споров

12.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

12.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.Прочие условия

13.1. Поставщик услуг вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую редакцию Оферты на странице по адресу: https://wow-flower.ru . Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение 5 (пяти) календарных дней они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

13.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.3. Отношения между Покупателем и Поставщиком услуг с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Реквизиты Поставщика услуг:

ИП Краевская Ксения Александровна

ИНН 702000715717, ОГРН 324508100558601

Тел.+7 925 75 13 777

Электронный адрес для корреспонденции: Wowflower777@gmail.com